Пользовательское соглашение

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования сервиса ОКО ПЭЙ (далее — «Сервис») пользователями.

1.2. Оператором Сервиса является Oko Tech Ltd. (далее — «Оператор», «ОКО ПЭЙ», «мы»).

1.3. Сервис предоставляется преимущественно в формате Telegram Mini App и предназначен для предоставления пользователю доступа к функциональности, связанной с платёжными и карточными услугами, включая пополнение баланса, использование платёжной карты и просмотр информации об операциях.

1.4. Отдельные финансовые, платёжные и карточные услуги могут фактически предоставляться банками, эмитентами карт, платёжными организациями и иными партнёрами Оператора.

1.5. В случаях, когда соответствующая услуга предоставляется третьим лицом, такое лицо может выступать самостоятельным поставщиком соответствующей финансовой или платёжной услуги и устанавливать собственные условия её предоставления.

1.6. Используя Сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.

1.7. Если пользователь не согласен с настоящим Соглашением, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.8. В части обработки персональных данных применяется отдельная Политика конфиденциальности и обработки персональных данных ОКО ПЭЙ, являющаяся неотъемлемой частью взаимоотношений пользователя с Оператором.

2.1. Сервис — программно-технический комплекс ОКО ПЭЙ, доступный преимущественно посредством Telegram Mini App.

2.2. Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис.

2.3. Аккаунт — пользовательская учётная запись, создаваемая для доступа к функциональности Сервиса.

2.4. Карта — платёжная или иная карточная продукция, выпускаемая для пользователя соответствующим банком, эмитентом или иным уполномоченным партнёром Оператора.

2.5. Банк/Эмитент — банк или иная организация, осуществляющая выпуск и/или обслуживание Карты.

2.6. Платёжный провайдер — организация, обеспечивающая обработку платежей, пополнений или иных платёжных операций.

2.7. Пополнение — операция по внесению денежных средств с использованием доступного в Сервисе способа оплаты.

2.8. Операция — любое действие, связанное с пополнением, использованием Карты, списанием, возвратом или иным движением денежных средств в рамках Сервиса.

2.9. Баланс — отображаемая в Сервисе информация о доступной пользователю сумме денежных средств или соответствующем остатке, если такая функциональность предусмотрена.

2.10. Комиссия — плата, взимаемая Оператором, Банком, платёжным провайдером или иным участником операции в соответствии с применимыми тарифами.

3.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к функциональности Сервиса на условиях настоящего Соглашения.

3.2. В зависимости от доступности конкретных функций Сервис может позволять Пользователю:

создать и использовать Аккаунт;

оформить Карту;

пополнять доступный баланс;

использовать Карту для совершения разрешённых операций;

получать информацию об операциях;

просматривать историю пополнений и расходов;

обращаться в службу поддержки;

использовать иные функции, доступные в Сервисе.

3.3. Конкретный набор доступных функций может зависеть от страны пользователя, выбранной карточной программы, Банка, платёжного провайдера, технических ограничений, требований законодательства и иных факторов.

3.4. Оператор вправе изменять, дополнять, ограничивать или прекращать отдельные функции Сервиса.

4.1. Для использования отдельных функций Сервиса регистрация может не требоваться.

4.2. Для получения отдельных услуг, включая выпуск Карты, Пользователь обязан предоставить необходимые сведения, включая имя, фамилию и адрес электронной почты.

4.3. Telegram ID пользователя может быть автоматически получен Оператором посредством Telegram API при запуске ТМА.

4.4. Пользователь обязан предоставлять достоверную и актуальную информацию.

4.5. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных им сведений.

4.6. Пользователь не вправе:

регистрировать Аккаунт от имени другого лица без соответствующего разрешения;

предоставлять заведомо недостоверные сведения;

использовать чужой Telegram-аккаунт;

предоставлять доступ к Аккаунту третьим лицам;

использовать Сервис для обхода установленных ограничений.

4.7. Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать безопасность доступа к своему Telegram-аккаунту и устройству.

4.8. Все действия, совершённые с использованием пользовательского Telegram-аккаунта, могут рассматриваться как совершённые соответствующим Пользователем, если иное не доказано.

5.1. Сервис предназначен исключительно для лиц, достигших 18 лет.

5.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.

5.3. Оператор вправе запросить подтверждение возраста пользователя, если это необходимо для предоставления соответствующей услуги.

5.4. При выявлении использования Сервиса лицом, не достигшим 18 лет, Оператор вправе ограничить или прекратить доступ к Сервису.

6.1. Карта выпускается и/или обслуживается соответствующим Банком или иным уполномоченным эмитентом.

6.2. Оператор может выступать технологическим посредником между Пользователем и соответствующим Банком/Эмитентом.

6.3. Предоставление возможности оформить Карту через Сервис не означает, что Oko Tech Ltd. является банком или непосредственно осуществляет эмиссию банковской карты, если иное прямо не указано в интерфейсе соответствующей услуги.

6.4. Для выпуска Карты Пользователь предоставляет сведения, необходимые соответствующему Банку/Эмитенту.

6.5. Банк или Эмитент вправе самостоятельно принимать решение о выпуске, блокировке, ограничении или прекращении обслуживания Карты в соответствии с применимыми правилами и требованиями законодательства.

6.6. Доступность конкретной карточной программы может зависеть от:

страны проживания Пользователя;

гражданства;

требований Банка;

требований платёжной системы;

внутренних правил соответствующей карточной программы;

результатов проверок безопасности;

технической доступности программы.

6.7. Оператор не гарантирует, что каждому Пользователю будет выпущена Карта.

6.8. Пользователь обязуется использовать Карту исключительно в законных целях и в соответствии с правилами Банка, Эмитента, платёжной системы и настоящим Соглашением.

7.1. Пополнение доступно посредством способов, отображаемых в Сервисе.

7.2. В зависимости от доступности могут использоваться:

Система быстрых платежей (СБП);

банковская карта;

иные способы, отображаемые в Сервисе.

7.3. Доступность конкретного способа пополнения может зависеть от Банка, платёжного провайдера, страны, валюты, технических ограничений и иных факторов.

7.4. При пополнении Пользователь обязан использовать принадлежащий ему или законно используемый им источник денежных средств.

7.5. Использование платёжных инструментов третьих лиц может быть ограничено или запрещено соответствующим Банком или платёжным провайдером.

7.6. Оператор вправе отказать в проведении операции, если она:

не соответствует установленным требованиям;

вызывает подозрение в мошенничестве;

нарушает правила платёжного провайдера;

нарушает законодательство;

создаёт повышенный финансовый или операционный риск.

7.7. Зачисление денежных средств может занимать определённое время в зависимости от выбранного способа пополнения и работы соответствующего платёжного провайдера.

8.1. Пользователь может использовать Карту для совершения операций в пределах установленных лимитов и ограничений.

8.2. Операция может быть отклонена, если:

недостаточно доступных денежных средств;

превышен установленный лимит;

операция запрещена Банком или платёжной системой;

операция соответствует признакам подозрительной активности;

торговая точка или операция не поддерживается соответствующей карточной программой;

произошёл технический сбой;

имеются иные предусмотренные правилами основания для отказа.

8.3. Оператор не гарантирует успешное проведение каждой операции.

8.4. Информация о доступном балансе и статусе операции может обновляться с задержкой, связанной с обработкой операции Банком или платёжным провайдером.

8.5. Пользователь обязан самостоятельно контролировать доступный баланс и историю операций.

9.1. За отдельные операции могут взиматься комиссии.

9.2. Размер комиссии и применимый курс, если они известны на момент совершения операции, отображаются Пользователю до или в процессе проведения соответствующей операции.

9.3. Комиссии могут взиматься:

Оператором;

Банком;

платёжным провайдером;

оператором платёжной системы;

иными участниками операции.

9.4. Пользователь признаёт, что итоговая сумма операции может отличаться от первоначально отображаемой суммы вследствие:

конвертации валют;

изменения курса;

комиссии Банка;

комиссии платёжного провайдера;

иных расходов, предусмотренных правилами соответствующего поставщика.

9.5. Если комиссия устанавливается непосредственно Банком, платёжной системой или иным третьим лицом, Оператор не несёт ответственности за изменение такой комиссии.

10.1. Возможность возврата денежных средств зависит от характера операции, способа оплаты, статуса операции и правил соответствующего Банка или платёжного провайдера.

10.2. Пользователь вправе обратиться в службу поддержки для рассмотрения вопроса о возврате или отмене операции.

10.3. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для проверки соответствующей операции.

10.4. Возврат может быть невозможен, если:

денежные средства уже были перечислены третьему лицу;

операция окончательно обработана Банком или платёжной системой;

возврат запрещён правилами соответствующего платёжного инструмента;

отсутствуют предусмотренные основания для возврата;

возврат невозможен по техническим или юридическим причинам.

10.5. Если возврат осуществляется Банком или платёжным провайдером, срок фактического зачисления денежных средств определяется соответствующей организацией.

10.6. Оператор не гарантирует конкретный срок возврата денежных средств, если соответствующий возврат находится на стороне Банка, платёжного провайдера или иной третьей организации.

11.1. Пользователь обязан незамедлительно сообщить Оператору о подозрении на несанкционированное использование Аккаунта или Карты.

11.2. Сообщение направляется через службу поддержки:

@okopaysupport

11.3. Для расследования операции Оператор вправе запросить дополнительные сведения и документы в объёме, допустимом применимым законодательством.

11.4. При выявлении подозрительной активности Оператор или соответствующий Банк вправе временно ограничить возможность совершения операций.

11.5. Вопрос о возврате денежных средств по несанкционированной операции рассматривается в соответствии с применимыми правилами Банка, платёжной системы, платёжного провайдера и законодательством.

12.1. Пользователю запрещается использовать Сервис:

для совершения противоправных действий;

для мошенничества;

для отмывания денежных средств;

для финансирования терроризма;

для обхода санкционных или иных обязательных ограничений;

для сокрытия происхождения денежных средств;

для использования украденных или незаконно полученных платёжных инструментов;

для тестирования уязвимостей без разрешения Оператора;

для вмешательства в работу Сервиса;

для распространения вредоносного программного обеспечения;

для получения неправомерного доступа к аккаунтам других пользователей;

для обхода установленных лимитов и ограничений;

иным способом, нарушающим законодательство или права третьих лиц.

12.2. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за законность источника денежных средств и операций, осуществляемых с использованием Сервиса.

13.1. Для защиты Сервиса Оператор и его партнёры могут применять системы обнаружения мошеннических операций и иных рисков.

13.2. В рамках таких проверок могут анализироваться технические данные, сведения об устройстве, операции, поведение пользователя и иные предусмотренные системой параметры.

13.3. По результатам проверки операция может быть:

одобрена;

отклонена;

временно приостановлена;

передана на дополнительную проверку.

13.4. Оператор вправе ограничить доступ к отдельным функциям при наличии разумных оснований полагать, что действия пользователя создают угрозу безопасности Сервиса, других пользователей, Банка или платёжного провайдера.

14.1. Оператор вправе временно или постоянно ограничить доступ Пользователя к Сервису полностью или частично.

14.2. Основаниями для ограничения доступа могут являться:

нарушение настоящего Соглашения;

предоставление недостоверных сведений;

подозрение в мошенничестве;

подозрение в незаконном использовании Сервиса;

нарушение требований Банка или платёжного провайдера;

требования государственных органов;

требования Банка, Эмитента или платёжной системы;

наличие угрозы безопасности;

техническая необходимость;

проведение внутреннего расследования;

иные обстоятельства, предусмотренные законодательством или правилами соответствующих партнёров.

14.3. В зависимости от обстоятельств Оператор может не раскрывать Пользователю конкретные причины ограничения доступа, если раскрытие такой информации запрещено законом, может препятствовать расследованию или создавать угрозу безопасности.

14.4. Ограничение доступа к Сервису не прекращает обязательства Пользователя, возникшие до момента ограничения.

14.5. При наличии денежных средств, принадлежащих Пользователю, вопрос их возврата или дальнейшего распоряжения ими осуществляется в соответствии с применимыми правилами Банка, платёжного провайдера и законодательством.

15.1. Пользователь несёт ответственность за:

достоверность предоставленных данных;

сохранность доступа к своему Telegram-аккаунту;

законность использования Сервиса;

законность происхождения используемых денежных средств;

операции, совершённые с использованием его Аккаунта;

соблюдение правил Банка и платёжных провайдеров.

15.2. Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с правилами и ограничениями соответствующей карточной программы до начала её использования.

15.3. Пользователь не вправе передавать Карту или доступ к Аккаунту третьим лицам, если иное прямо не предусмотрено правилами соответствующей услуги.

16.1. Исключительные права на программное обеспечение, интерфейс, дизайн, логотип, название ОКО ПЭЙ, тексты и иные элементы Сервиса принадлежат Оператору либо используются Оператором на законном основании.

16.2. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать Сервис исключительно в соответствии с его назначением.

16.3. Пользователь не вправе без предварительного письменного разрешения Оператора:

копировать программный код;

декомпилировать или дизассемблировать программное обеспечение;

осуществлять reverse engineering, кроме случаев, прямо разрешённых законом;

копировать дизайн Сервиса;

использовать товарные знаки Оператора;

воспроизводить элементы Сервиса в коммерческих целях;

создавать производные продукты на основе Сервиса.

17.1. Для функционирования Сервиса Оператор взаимодействует с третьими лицами, включая:

банки;

эмитентов карт;

платёжные организации;

платёжные шлюзы;

антифрод-провайдеров;

Telegram;

технологических поставщиков;

иных подрядчиков.

17.2. Такие организации могут устанавливать собственные условия предоставления услуг.

17.3. Пользователь соглашается с тем, что отдельные функции Сервиса могут зависеть от работы третьих лиц.

17.4. Оператор не отвечает за действия или бездействие третьих лиц, если такие действия находятся вне разумного контроля Оператора.

17.5. При этом данное положение не ограничивает ответственность Оператора в случаях, когда такая ответственность не может быть исключена или ограничена в соответствии с применимым законодательством.

18.1. Сервис предоставляется в формате, доступном на момент использования.

18.2. Оператор стремится поддерживать стабильную работу Сервиса, однако не гарантирует его бесперебойную и безошибочную работу.

18.3. В работе Сервиса могут возникать временные ограничения, связанные с:

техническими работами;

обновлениями;

сбоями инфраструктуры;

работой Telegram;

работой банков;

работой платёжных систем;

действиями третьих лиц;

обстоятельствами непреодолимой силы;

иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Оператора.

18.4. Оператор вправе временно ограничивать доступ к Сервису для проведения технических работ или обеспечения безопасности.

19.1. Сервис предоставляется в соответствии с его фактической доступностью и функциональностью.

19.2. Оператор не гарантирует:

постоянную доступность Сервиса;

отсутствие технических ошибок;

успешность каждой платёжной операции;

выпуск Карты каждому Пользователю;

доступность конкретного Банка или карточной программы;

сохранение конкретных тарифов;

сохранение конкретного набора функций;

отсутствие временных задержек при обработке операций.

19.3. Оператор не гарантирует достижение Пользователем какого-либо финансового, коммерческого или иного результата в результате использования Сервиса.

20.1. Оператор несёт ответственность в пределах, предусмотренных применимым законодательством.

20.2. В максимально допустимой законом степени Оператор не отвечает за убытки, возникшие вследствие:

действий или бездействия Банка;

действий или бездействия платёжного провайдера;

действий или бездействия платёжной системы;

блокировки или ограничения Карты Банком;

отказа Банка в проведении операции;

технических сбоев Telegram;

действий Пользователя;

предоставления Пользователем недостоверных данных;

компрометации Telegram-аккаунта по вине Пользователя;

обстоятельств непреодолимой силы;

иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Оператора.

20.3. Ничто в настоящем Соглашении не исключает и не ограничивает ответственность Оператора в той степени, в которой такое исключение или ограничение запрещено применимым законодательством.

21.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами, которые сторона не могла разумно предвидеть или предотвратить.

21.2. К таким обстоятельствам могут относиться:

стихийные бедствия;

аварии;

войны;

массовые беспорядки;

действия государственных органов;

санкционные ограничения;

масштабные сбои инфраструктуры;

сбои телекоммуникационных сетей;

кибератаки;

прекращение работы критически важного поставщика;

иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля стороны.

22.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с отдельной Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных ОКО ПЭЙ.

22.2. Пользователь обязан ознакомиться с указанной Политикой до начала использования Сервиса.

22.3. Политика конфиденциальности определяет, в частности, категории обрабатываемых данных, цели обработки, порядок передачи данных третьим лицам, сроки хранения и права пользователя.

23.1. Настоящее Соглашение заключается в электронной форме.

23.2. Акцептом настоящего Соглашения признаётся совершение Пользователем действий, свидетельствующих о начале использования Сервиса, включая запуск ТМА, создание Аккаунта, оформление Карты или использование иной функциональности Сервиса, если до совершения соответствующего действия Пользователю была предоставлена возможность ознакомиться с настоящим Соглашением.

23.3. При наличии в интерфейсе отдельного чекбокса или кнопки подтверждения Пользователь принимает Соглашение путём совершения соответствующего действия.

23.4. Электронная форма заключения Соглашения признаётся сторонами достаточной для подтверждения факта его заключения в пределах, допускаемых применимым законодательством.

23.5. Настоящее Соглашение является договором присоединения: его условия определяются Оператором и принимаются Пользователем в целом. (КонсультантПлюс)

24.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.

24.2. Новая редакция Соглашения публикуется в Сервисе или иным доступным Пользователю способом.

24.3. Изменения вступают в силу с момента, указанного в новой редакции, либо с момента её публикации, если иное не предусмотрено законодательством.

24.4. Если после вступления изменений в силу Пользователь продолжает использовать Сервис, это означает принятие новой редакции Соглашения в той степени, в которой такой способ акцепта допускается применимым законодательством.

24.5. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Сервиса.

25.1. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время.

25.2. Пользователь вправе обратиться к Оператору с запросом на удаление Аккаунта.

25.3. Прекращение использования Сервиса не прекращает обязательства, возникшие до момента прекращения использования.

25.4. Оператор вправе прекратить предоставление отдельных функций или полностью прекратить предоставление Сервиса при соблюдении требований применимого законодательства.

25.5. Прекращение доступа к Сервису не означает автоматического списания или аннулирования денежных средств Пользователя.

26.1. Пользователь вправе направить обращение или жалобу по вопросам работы Сервиса.

26.2. Обращения принимаются через службу поддержки:

Telegram: @okopaysupport

26.3. Для рассмотрения обращения Оператор вправе запросить сведения, необходимые для идентификации Пользователя и проверки обстоятельств обращения.

26.4. Если спор относится непосредственно к действиям Банка, Эмитента или платёжного провайдера, Пользователю может потребоваться обратиться непосредственно к соответствующему поставщику услуги.

27.1. Настоящее Соглашение регулируется применимым законодательством с учётом характера предоставляемых услуг и статуса сторон.

27.2. Стороны стремятся разрешать возникающие разногласия путём переговоров и обращения в службу поддержки.

27.3. До обращения в суд Пользователь рекомендуется направить Оператору претензию с описанием спорной ситуации и соответствующими материалами.

27.4. Если спор не может быть разрешён путём переговоров, он подлежит разрешению в компетентном суде в соответствии с применимым законодательством.

27.5. Ничто в настоящем разделе не лишает Пользователя прав на обращение в государственные органы или суд, предоставленных ему обязательными нормами применимого законодательства.

28.1. Оператор:

Oko Tech Ltd.

28.2. Служба поддержки:

Telegram: @okopaysupport

28.3. По вопросам использования Сервиса, операций, блокировок, возвратов и иных вопросов Пользователь может обратиться в службу поддержки.

29.1. Настоящее Соглашение является основным документом, регулирующим отношения между Оператором и Пользователем в части использования Сервиса, если иное прямо не установлено отдельными условиями соответствующей услуги.

29.2. Отдельные услуги Банков, Эмитентов и платёжных провайдеров могут регулироваться дополнительными соглашениями и правилами соответствующих организаций.

29.3. Если отдельное положение настоящего Соглашения признаётся недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют силу в максимально допустимой применимым законодательством степени.

29.4. Настоящее Соглашение составлено на русском языке.

29.5. Актуальная версия Соглашения размещается в Сервисе.

Оператор: Oko Tech Ltd.

Редакция: v1.0

Дата вступления в силу: 1 сентября 2026 года